ข้ามไปยังเนื้อหา

ข้อความเกินโควตา LINE OA: อะไรนับ อะไรฟรี และเพดานข้อความเพิ่ม

อัปเดต

LINE นับหนึ่งข้อความต่อหนึ่งคนที่ได้รับ การตอบกลับไม่นับ เมื่อถึงโควตารายเดือน ข้อความที่เกินจะไม่ถูกส่ง ยกเว้นแพ็กเกจของคุณอนุญาตข้อความเพิ่มและคุณตั้งเพดานไว้

คำนวณค่า LINE OA ของคุณทักเราทาง LINE

เขียนให้: คุณส่งบรอดแคสต์เดือนที่แล้ว แล้วตกใจกับตัวเลขที่ LINE แสดง และอยากวางแผนการส่งทั้งเดือนโดยไม่ต้องเดา

กติกาในตารางเดียว

สิ่งที่ LINE นับเข้าโควตารายเดือน
การส่งนับหรือไม่ความหมาย
Broadcastนับ ตามจำนวนผู้รับข้อความถึงเพื่อนของคุณ
Narrowcast หรือบรอดแคสต์ระบุกลุ่มนับ ตามจำนวนผู้รับข้อความถึงกลุ่มที่เลือก
Push หรือ multicastนับ ตามจำนวนผู้รับข้อความที่เราเริ่มส่งถึงผู้ใช้ มักส่งจากระบบ
Reply (ตอบกลับ)ไม่นับตอบคนที่ทักมาก่อน
ข้อความที่ผู้ใช้รับไม่ได้ไม่นับLINE ระบุว่าไม่นับว่าส่งแล้ว

มีสองเรื่องที่คนมักเข้าใจผิด เรื่องแรก LINE นับต่อคน ไม่ใช่ต่อกล่องข้อความ หน้านักพัฒนาของ LINE ระบุว่าข้อความหลายชิ้นในคำขอเดียวยังนับเป็นหนึ่งต่อคน เรื่องที่สอง บรอดแคสต์ถึงเพื่อน 1,000 คนเสีย 1,000 ข้อความเท่ากัน ไม่ว่าจะมีข้อความเดียวหรือรูปห้ารูป

เมื่อถึงเพดานจะเกิดอะไร

หน้านักพัฒนาของ LINE ระบุว่าเมื่อถึงโควตารายเดือนของแพ็กเกจ ระบบจะส่งข้อผิดพลาดกลับมาและไม่ส่งข้อความ แพ็กเกจฟรีไม่มีทางเลี่ยง 300 คือเพดาน ส่วนเบสิกและโปรส่งข้อความเพิ่มได้ในราคาต่อข้อความ และใน LINE Official Account Manager ตั้งจำนวนข้อความเพิ่มสูงสุดได้ ถ้าอัปเกรดกลางเดือน LINE ระบุว่าโควตาฟรีของเดือนนั้นจะเพิ่มขึ้น

ตัวอย่างคำนวณ: หนึ่งเดือนบนเบสิกพร้อมเพดาน

เพื่อน 6,000 คน บรอดแคสต์ 3 ครั้ง และมี 400 คนบล็อกเราอยู่

  • เพื่อนที่ส่งถึง: 6,000 - 400 = 5,600 คน คนที่บล็อกรับไม่ได้ จึงไม่นับ
  • ข้อความ: 5,600 x 3 = 16,800 ข้อความ
  • เบสิกรวม 15,000 ส่วนเกิน: 16,800 - 15,000 = 1,800 ข้อความ
  • ค่าข้อความเพิ่ม: 1,800 x 0.10 = 180 บาท รวมก่อน VAT: 1,280 + 180 = 1,460 บาท รวม VAT 7%: 1,562.20 บาท
  • ถ้าลืมเรื่องคนที่บล็อก จะตั้งงบ 6,000 x 3 = 18,000 ข้อความ ข้อความเพิ่ม 300 บาท และ 1,580 บาทก่อน VAT
  • ถ้าตั้งเพดานข้อความเพิ่มไว้ 3,000 ข้อความ ค่าส่วนเกินจะไม่เกิน 300 บาท ความผิดพลาดจึงไม่กลายเป็นบิลก้อนใหญ่

วางแผนทั้งเดือนใน 5 นาที

  1. นับเพื่อนที่ส่งถึงได้

    ดูจำนวนเพื่อนใน Manager แล้วหักคนที่บล็อกออกสักไม่กี่เปอร์เซ็นต์

  2. ลิสต์ทุกการส่งที่เราเป็นฝ่ายเริ่ม

    บรอดแคสต์ ข้อความเตือนจากระบบจอง แจ้งการจัดส่ง ข้อความตอบกลับไม่ต้องใส่ในลิสต์

  3. คูณ

    จำนวนเพื่อนคูณจำนวนครั้ง แยกตามกลุ่ม แล้วรวมทุกกลุ่ม

  4. เทียบกับแพ็กเกจ

    ฟรี 300 เบสิก 15,000 โปร 35,000 คิดส่วนเกินที่ 0.10 หรือ 0.06 บาท

  5. ตั้งเพดาน

    ใน Manager เลือกแพ็กเกจที่เพิ่มข้อความได้ แล้วตั้งจำนวนข้อความเพิ่มสูงสุด

ตรวจสามข้อก่อนส่งครั้งต่อไป

  • ใช้ตัวเลขที่ต่ำกว่าจำนวนเพื่อนทั้งหมดในการคำนวณ เพราะเพื่อนที่บล็อกเราไม่นับ
  • เขียนการส่งทั้งเดือนไว้บรรทัดเดียว เช่น บรอดแคสต์ 4 ครั้ง x เพื่อน 2,500 คน = 10,000 ข้อความ ถ้ายอดรวมเกินที่แพ็กเกจรวมให้ ให้เปลี่ยนแพ็กเกจหรือกลุ่มผู้รับก่อนกดส่ง
  • ตั้งเพดานก่อน แล้วค่อยส่ง เพดานที่ตั้งหลังบิลมาเกินคาดไม่ช่วยอะไร

ถ้าจำได้เรื่องเดียว ให้จำว่าข้อความตอบกลับฟรี นิสัยที่ถูกที่สุดคือตอบคำถามในแชต และเก็บบรอดแคสต์ไว้สำหรับข่าวจริงๆ

คำถามที่คนถามบ่อย

ตอบลูกค้าแล้วเสียโควตาหรือไม่

ไม่เสีย LINE ไม่นับข้อความตอบกลับ

เพื่อนที่บล็อกเรา ต้องจ่ายไหม

หน้าของ LINE ระบุว่าข้อความที่ผู้ใช้รับไม่ได้ ไม่นับว่าส่งแล้ว

แพ็กเกจฟรีส่งข้อความเพิ่มได้ไหม

ไม่ได้ แพ็กเกจฟรีจำกัด 300 ข้อความต่อเดือน เบสิกและโปรส่งเพิ่มได้ในราคาต่อข้อความ

กดเมนู Rich Menu เสียเงินไหม

การเปิดเมนูไม่ใช่ข้อความ ถ้าระบบของคุณตอบการกดด้วยข้อความตอบกลับ การตอบนั้นฟรี แต่ข้อความ push ที่เราเริ่มส่งจะนับ

ขั้นต่อไป

เปิดเครื่องคำนวณค่า LINE OAปรึกษาเรื่องการตั้งค่า LINE OA

อ่านต่อ

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายหรือภาษี ราคาเป็นราคาก่อน VAT 7% เว้นแต่ระบุไว้ LINE เปลี่ยนค่าบริการและหน้าจอได้ทุกเมื่อ

กลับไปหน้ารวมคู่มือ LINE

WhatsAppLINEโทร