ข้ามไปยังเนื้อหา

LINE OA สำหรับร้านอาหาร: เมนู จองโต๊ะ โปรโมชัน และกิจวัตรของพนักงาน

อัปเดต

ใส่เมนู การจอง และที่ตั้งไว้บน Rich Menu ตอบคำถามซ้ำๆ ด้วยคีย์เวิร์ด และส่งโปรโมชันเฉพาะลูกค้าประจำ ร้านที่มีลูกค้าประจำไม่กี่ร้อยคนมักอยู่แพ็กเกจฟรีได้

คำนวณค่า LINE OA ของคุณทักเราทาง LINE

เขียนให้: คุณทำร้านอาหารหรือคาเฟ่ในไทย ลูกค้าถามเมนู เวลาเปิด และโต๊ะทาง LINE ทั้งวัน และคุณอยากให้งานนี้กินเวลาตอนเย็นน้อยลง

หกปุ่มสำหรับร้านอาหาร

  • เมนู: ลิงก์ไปไฟล์ PDF หรือหน้าเว็บ หรือข้อความที่ส่งเมนูให้
  • จองโต๊ะ: ลิงก์จองของคุณ หรือปุ่มที่ส่งข้อความหาพนักงาน
  • เวลาเปิดและแผนที่: ลิงก์ไปหมุดแผนที่
  • เมนูแนะนำวันนี้: ช่องเดียวที่เปลี่ยนบ่อย
  • เดลิเวอรีหรือสั่งกลับบ้าน: ลิงก์ของพาร์ทเนอร์เดลิเวอรี หรือข้อความ
  • ถามคำถาม: ส่งข้อความถึงคน

อะไรควรอัตโนมัติ อะไรไม่ควร

ร้านอาหารควรใช้เครื่องมือ LINE แต่ละตัวอย่างไร
เครื่องมือใช้กับไม่ควรใช้กับ
Rich Menuเมนู ลิงก์จอง แผนที่ เวลาเปิดราคายาวที่เปลี่ยนทุกวัน
ตอบด้วยคีย์เวิร์ดเวลาเปิด ที่จอดรถ รับจองไหมคำขอพิเศษและการแพ้อาหาร
ตอบตามเวลาทำการเราเปิด 11:00 นี่คือเมนูการยืนยันการจอง
แท็กแชตลูกค้าประจำ เดือนเกิด มังสวิรัติสิ่งที่อ่อนไหว
บรอดแคสต์เมนูใหม่ วันหยุดร้าน โปรโมชันการเตือนรายวัน

การแพ้อาหารต้องให้คนดูแล ถ้าลูกค้าเขียนเรื่องการแพ้ ข้อความคีย์เวิร์ดควรส่งต่อให้พนักงาน ไม่ใช่ตอบเอง

ตัวอย่างคำนวณ: โปรโมชันเฉพาะลูกค้าประจำ

เพื่อน 800 คน ลูกค้าประจำ 250 คน ข้อเสนอเดือนละหนึ่งครั้ง

  • ทางเลือกที่ 1 ส่งข้อเสนอเดือนละสองครั้งถึงทุกคน: 800 x 2 = 1,600 ข้อความ แพ็กเกจฟรีรวม 300 จึงต้องเบสิก 1,280 บาทก่อน VAT หรือ 1,369.60 บาทรวม VAT 7%
  • ทั้งปีเป็น 1,369.60 x 12 = 16,435.20 บาท
  • ทางเลือกที่ 2 ส่งข้อเสนอเดือนละหนึ่งครั้งถึงลูกค้าประจำ 250 คนที่ติดแท็ก: 250 ข้อความ อยู่ในโควตา 300 ของแพ็กเกจฟรี ค่าใช้จ่ายจึงเป็น 0 บาท
  • การระบุกลุ่มต้องมีกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อย 100 คน และ 250 สูงกว่านั้น
  • ทางเลือกที่ 2 ประหยัดค่าแพ็กเกจ 16,435.20 บาทต่อปี และส่งถึงคนที่มาร้านอยู่แล้วเท่านั้น

กิจวัตรของพนักงาน

  1. ทุกกะมีคนเดียวที่ดูแลแชต

    เขียนชื่อไว้บนไวต์บอร์ด แชตที่ไม่มีเจ้าของจะเงียบ

  2. ตอบภายในหนึ่งชั่วโมงในเวลาเปิด

    นอกเวลา ข้อความอัตโนมัติบอกว่าจะตอบเมื่อไร

  3. ติดแท็กหลังตอบ

    ติดแท็กลูกค้าประจำหลังมาครั้งที่สาม ข้อเสนอเดือนหน้าจะหาเขาเจอ

  4. ทบทวนคำตอบทุกสัปดาห์

    หาคำถามที่ตอบด้วยมือห้าครั้ง แล้วทำเป็นคีย์เวิร์ด

LINE ยังลิสต์คูปองและบัตรสะสมแต้มเป็นฟีเจอร์ของ Official Account ซึ่งเหมาะกับบัตรสะสมของคาเฟ่ ให้ตรวจขีดจำกัดปัจจุบันใน Manager ก่อนวางแผนรอบฟีเจอร์เหล่านี้

ตั้งค่าให้เสร็จในบ่ายเดียว

  1. ปุ่มเมนูและปุ่มจอง

    ทำให้ลิงก์เมนูและลิงก์จองใช้ได้บนมือถือก่อนออกแบบอะไร

  2. คีย์เวิร์ดสามข้อ

    เวลาเปิด ที่จอดรถ และการจอง ทดสอบแต่ละข้อจากมือถืออีกเครื่อง

  3. แท็กลูกค้าประจำ

    ติดแท็กคนที่จองหรือมาแล้วสามครั้ง ตั้งเป้า 100 แท็ก เพราะการระบุกลุ่มต้องมีกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อย 100 คน

  4. ข้อเสนอรายเดือนหนึ่งอย่าง

    ส่งให้แท็กนั้นเท่านั้น ในวันธรรมดาที่ร้านเงียบ แล้วนับคำตอบ

นิสัยหนึ่งที่คุ้มกว่าฟีเจอร์ใดๆ คืออ่านสิบแชตล่าสุดทุกวันจันทร์ แล้วถามว่าคำตอบไหนที่ปุ่มเมนูหรือคีย์เวิร์ดตอบแทนได้ แก้สัปดาห์ละข้อ ผ่านไปหนึ่งเดือน คำถามซ้ำส่วนใหญ่จะตอบเอง และมือถือแชตของพนักงานจะเงียบลง

คำถามที่คนถามบ่อย

LINE OA รับจองโต๊ะเองได้ไหม

เราไม่พบหน้าทางการของ LINE ที่ระบุว่า LINE ไทยมีฟีเจอร์จองโต๊ะในตัว ให้ใช้ลิงก์จองบน Rich Menu หรือให้พนักงานยืนยัน

ร้านเล็กเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร

เป็น 0 บาทบนแพ็กเกจฟรีถ้าส่งไม่เกิน 300 ข้อความต่อเดือน เบสิก 1,280 บาทก่อน VAT

ลูกค้าสั่งเดลิเวอรีจาก Rich Menu ได้ไหม

ได้ ปุ่มเปิดลิงก์ได้ เช่น ไปที่พาร์ทเนอร์เดลิเวอรีของคุณ หรือส่งข้อความหาพนักงาน

ขั้นต่อไป

เปิดเครื่องคำนวณค่า LINE OAปรึกษาเรื่องการตั้งค่า LINE OA

อ่านต่อ

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายหรือภาษี ราคาเป็นราคาก่อน VAT 7% เว้นแต่ระบุไว้ LINE เปลี่ยนค่าบริการและหน้าจอได้ทุกเมื่อ

กลับไปหน้ารวมคู่มือ LINE

WhatsAppLINEโทร