ข้ามไปยังเนื้อหา

LINE Official Account คืออะไร และสัปดาห์แรกควรทำอะไร

อัปเดต

LINE Official Account คือโปรไฟล์ธุรกิจบน LINE ที่ลูกค้าเพิ่มเป็นเพื่อน คุยแชต และรับข้อความจากคุณ เปิดใช้ฟรี ตอบลูกค้าฟรี และเสียเงินเมื่อเราเริ่มส่งข้อความเป็นจำนวนมากเท่านั้น

คำนวณค่า LINE OA ของคุณทักเราทาง LINE

เขียนให้: ซัพพลายเออร์หรือลูกค้าบอกให้คุณ ทำ LINE OA และคุณอยากรู้ว่ามันคืออะไร เสียเท่าไร และควรทำอะไรก่อน ก่อนตัดสินใจ

ได้อะไรบ้าง

LINE for Business ลิสต์ฟีเจอร์ของ Official Account ไว้ ต่อไปนี้คือฟีเจอร์ที่ธุรกิจเล็กใช้ก่อน

ฟีเจอร์ LINE Official Account ตามชื่อที่ LINE for Business ใช้
ฟีเจอร์ทำอะไร
แชต 1:1คุยกับลูกค้าโดยตรง
ข้อความต้อนรับทักทายเพื่อนใหม่ ได้ถึง 5 กล่องข้อความ
Rich Menuเมนูภาพใหญ่ด้านล่างแชต ใส่ได้ถึง 6 ลิงก์หรือการกระทำ
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติตอบเมื่อเราไม่ว่างหรือนอกเวลาทำการ
แท็กแชตและโน้ตป้ายกำกับและรายละเอียดลูกค้า เช่น ที่อยู่หรือประวัติการซื้อ
บรอดแคสต์ส่งข้อความถึงเพื่อนทั้งหมดหรือกลุ่มที่เลือก
คูปองและบัตรสะสมแต้มส่วนลดและรางวัลสำหรับลูกค้าประจำ
Insightสถิติของเพื่อนและผลของข้อความ

เริ่มต้นเสียเท่าไร

แพ็กเกจฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย และรวม 300 ข้อความต่อเดือน LINE นับเฉพาะข้อความที่เราเริ่มส่ง เช่น บรอดแคสต์ การตอบลูกค้าที่ทักมาก่อนไม่นับ เบสิก 1,280 บาท และโปร 1,780 บาทต่อเดือน ก่อน VAT 7% คู่มือราคาของเราแสดงวิธีเลือก

เหมาะกับคุณหรือยัง

  • เหมาะ ถ้าลูกค้าในไทยทักธุรกิจทาง LINE อยู่แล้ว
  • เหมาะ ถ้าคุณตอบคำถามเดิมทุกวันและอยากให้ระบบตอบเรื่องง่ายๆ
  • ยังไม่จำเป็น ถ้าลูกค้าทั้งหมดอยู่ต่างประเทศและใช้ WhatsApp ดูคู่มือ LINE กับ WhatsApp
  • ยังไม่จำเป็น ถ้าไม่มีคนตอบแชต บัญชีที่ไม่มีใครตอบแย่กว่าไม่มีบัญชี

เจ็ดวันแรก

  1. วันที่ 1: เปิดบัญชี

    ทำตามคู่มือการตั้งค่า ใช้ชื่อธุรกิจจริง เพราะอาจมีผลตอนขอป้ายบัญชีรับรอง

  2. วันที่ 2: กรอกโปรไฟล์

    เวลาเปิด ที่อยู่ เบอร์โทร รูปชัดๆ หนึ่งรูป และหนึ่งบรรทัดว่าขายอะไร

  3. วันที่ 3: เขียนข้อความต้อนรับ

    เราคือใคร ถามอะไรได้ และจะตอบเมื่อไร เขียนสองถึงสามกล่องพอ

  4. วันที่ 4: ตั้งเวลาทำการและข้อความตอบหนึ่งข้อ

    บอกว่าจะตอบเมื่อไร จะได้ไม่มีใครรอเงียบๆ ตอนกลางคืน

  5. วันที่ 5: ทำ Rich Menu ง่ายๆ

    สี่ถึงหกปุ่ม จอง ราคา ที่ตั้ง ถามคำถาม

  6. วันที่ 6: ชวนเพื่อนกลุ่มแรก

    วาง QR code ที่เคาน์เตอร์และบนใบเสร็จ ขอให้ลูกค้าประจำสิบคนเพิ่มเป็นเพื่อน

  7. วันที่ 7: ยังไม่ต้องส่งอะไร

    อ่านแชตที่ได้ จดคำถามที่ถูกถามซ้ำ และวางแผนข้อความตอบของสัปดาห์หน้า

ตัวอย่างคำนวณ: เดือนแรกของร้านเบเกอรีที่ 0 บาท

เพื่อน 40 คนหลังสัปดาห์แรก แพ็กเกจฟรี

  • แพ็กเกจ: ฟรี 0 บาท 300 ข้อความต่อเดือน
  • บรอดแคสต์หนึ่งครั้งถึงเพื่อนทั้ง 40 คน เสีย 40 ข้อความ
  • 300 / 40 = 7.5 ส่งบรอดแคสต์เต็มได้ 7 ครั้งต่อเดือนโดยยังฟรี
  • การตอบลูกค้าที่ทักมาก่อนไม่นับ จึงคุยได้ทั้งวัน
  • ค่อยคิดถึงเบสิกเมื่อจำนวนเพื่อนคูณจำนวนบรอดแคสต์เกิน 300 ที่ 1,280 บาทก่อน VAT หรือ 1,369.60 บาทรวม VAT 7% เป็นเรื่องของวันหลัง

ตัดสินใจวันนี้

จดสามตัวเลข: ตอนนี้มีลูกค้าทักทาง LINE กี่คน ตอบคำถามซ้ำๆ วันละกี่ข้อ และถ้าเริ่มส่งจะส่งกี่ข้อความต่อเดือน ถ้าสองตัวแรกมากกว่าศูนย์ ให้เปิดบัญชีในสัปดาห์นี้ ถ้าตัวที่สามไม่ถึง 300 คุณอยู่ที่ 0 บาทได้

คำถามที่คนถามบ่อย

LINE Official Account เหมือน LINE ส่วนตัวหรือไม่

ไม่เหมือน เป็นบัญชีธุรกิจแยกต่างหากที่มีโปรไฟล์ เครื่องมือแชต และแพ็กเกจข้อความของตัวเอง LINE for Business ลิสต์ Rich Menu บรอดแคสต์ และแท็กแชตเป็นฟีเจอร์ของ Official Account

ต้องเสียเงินเพื่อเปิดหรือไม่

ไม่ต้อง แพ็กเกจฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย

ใช้จากมือถือได้ไหม

ได้ มีแอป LINE Official Account สำหรับ iOS และ Android และมีเวอร์ชันเว็บ แพ็กเกจรายเดือนซื้อบน iOS ไม่ได้ ให้ซื้อบนเว็บ

ใช้แทนเว็บไซต์ได้ไหม

ไม่ได้ เป็นช่องทางคุยกับลูกค้าและหน้าโปรไฟล์ เว็บไซต์ยังเป็นที่ที่คนมาหาและเปรียบเทียบเรา

ขั้นต่อไป

ตั้งค่าบัญชีทีละขั้นเปิดเครื่องคำนวณค่า LINE OA

อ่านต่อ

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายหรือภาษี ราคาเป็นราคาก่อน VAT 7% เว้นแต่ระบุไว้ LINE เปลี่ยนค่าบริการและหน้าจอได้ทุกเมื่อ

กลับไปหน้ารวมคู่มือ LINE

WhatsAppLINEโทร