ข้ามไปยังเนื้อหา

LINE OA สำหรับโรงแรมเล็กหรือเกสต์เฮาส์: ก่อนมาถึง ตอนเช็กอิน และหลังพัก

อัปเดต

ชวนแขกให้ทักมาก่อน เพราะคำตอบของเราฟรี แล้วใช้ Rich Menu บอกรายละเอียดเช็กอิน และเก็บบรอดแคสต์ไว้สำหรับแขกเก่า ที่พักเล็กอยู่แพ็กเกจฟรีได้ ถ้าส่งไม่เกิน 300 ข้อความต่อเดือน

คำนวณค่า LINE OA ของคุณทักเราทาง LINE

เขียนให้: คุณทำโรงแรมเล็ก เกสต์เฮาส์ หรือโฮมสเตย์ในไทย แขกอยากได้เส้นทาง Wi-Fi และเวลาอาหารเช้าทาง LINE และคุณอยากตอบน้อยลงแต่ยังดูเป็นมืออาชีพ

การเดินทางของแขกในสามข้อความ

ควรส่งอะไร และนับเป็นข้อความหรือไม่
ช่วงเวลาทำอะไรนับหรือไม่
ก่อนมาถึงในอีเมลยืนยันการจอง ขอให้แขกเพิ่มเราใน LINE และพิมพ์สวัสดี แล้วส่งเส้นทางกับเวลาเช็กอินเป็นข้อความตอบกลับข้อความตอบกลับไม่นับ
ตอนเช็กอินปุ่ม Rich Menu สำหรับ Wi-Fi อาหารเช้า เวลาเช็กเอาต์ แผนที่ไปชายหาดหรือสถานีการกดไม่ใช่ข้อความ
หลังพักขอบคุณในแชต และชวนให้กลับมาอีกการตอบไม่นับ บรอดแคสต์นับ

Rich Menu สำหรับเช็กอิน

  • ชื่อและรหัส Wi-Fi ใส่ในข้อความตอบอัตโนมัติ พนักงานจะไม่ต้องพูดซ้ำ
  • เวลาและที่ทานอาหารเช้า
  • เวลาเช็กเอาต์ และการขอเช็กเอาต์ช้า
  • แผนที่: จากสนามบินหรือสถานีมาที่พักอย่างไร
  • โทรหาแผนกต้อนรับ: ปุ่มที่ส่งข้อความหาพนักงาน
  • ของน่าสนใจใกล้ที่พัก: หน้าสั้นๆ ที่ลิสต์ที่ที่คุณชอบ

ตัวอย่างคำนวณ: แขกเก่ากับแพ็กเกจฟรี

แขกเก่า 300 คนเพิ่มเราเป็นเพื่อน บรอดแคสต์เดือนละครั้ง

  • บรอดแคสต์หนึ่งครั้งถึงเพื่อนทั้ง 300 คน: 300 x 1 = 300 ข้อความ
  • แพ็กเกจฟรีรวม 300 จึงเป็น 0 บาทและอยู่ที่เพดานพอดี บรอดแคสต์ครั้งที่สองในเดือนเดียวกันจะส่งไม่ได้บนแพ็กเกจฟรี
  • บรอดแคสต์เดือนละสองครั้ง: 300 x 2 = 600 ข้อความ ต้องเบสิก 1,280 บาทก่อน VAT หรือ 1,369.60 บาทรวม VAT 7%
  • หลักง่ายๆ: รายชื่อเล็กให้ส่งบรอดแคสต์ที่มีประโยชน์เดือนละครั้ง เช่น โปรโมชันนอกฤดู อย่างอื่นเป็นการตอบในแชต และการตอบฟรี
  • การระบุกลุ่มต้องมีกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อย 100 คน แท็กจึงช่วยได้เมื่อรายชื่อเพื่อนใหญ่ขึ้น

ข้อผิดพลาดของที่พักเล็ก

  • ตอบสามภาษาจากมือถือเครื่องเดียว ให้ใช้ Quick Reply ในภาษาหลักของแขก
  • ส่งรูปพาสปอร์ตหรือบัตรผ่านแชต อย่าขอรูปทางนี้
  • ไม่มีชื่อคนรับผิดชอบบัญชี ให้ระบุว่าใครตอบในแต่ละวัน
  • มี Rich Menu แต่ดูบนมือถือเท่านั้น LINE ระบุว่า Rich Menu ไม่แสดงบน LINE สำหรับพีซี

ตั้งค่าให้เสร็จในบ่ายเดียว

  1. Rich Menu

    ทำหกปุ่มข้างบน แล้วทดสอบบนมือถือสองเครื่อง

  2. ตอบอัตโนมัติ

    Wi-Fi อาหารเช้า และเวลาเช็กเอาต์ แต่ละข้ออยู่หลังคีย์เวิร์ด คำตอบเหล่านี้ไม่ค่อยเปลี่ยน เขียนครั้งเดียวพอ

  3. อีเมลยืนยันการจอง

    เพิ่มหนึ่งบรรทัดขอให้แขกทักเราทาง LINE เพื่อให้เราส่งเส้นทางเป็นข้อความตอบกลับฟรี

  4. รายชื่อแขกเก่า

    ติดแท็กแขกที่เคยพักมากกว่าหนึ่งครั้ง ส่งข้อเสนอเดือนละครั้งและไม่เกินนั้น จนกว่ารายชื่อจะใหญ่

เท่านี้พอสำหรับที่พักที่มีห้องไม่กี่ห้อง เพิ่มเมื่อคำถามที่ต้องตอบด้วยมือพิสูจน์ว่าต้องเพิ่มเท่านั้น

ทบทวนสิบแชตแขกล่าสุดเดือนละครั้ง คำถามที่เราตอบด้วยมือเกินสองครั้ง ควรอยู่ในคีย์เวิร์ดหรือบน Rich Menu

คำถามที่คนถามบ่อย

LINE ไทยมีฟีเจอร์จองโรงแรมไหม

เราไม่พบหน้าทางการที่ระบุ จึงไม่อ้างว่ามี ให้ใช้ลิงก์หน้าจองของคุณบน Rich Menu

แขกต่างชาติใช้ LINE ไหม

บางส่วนใช้ และหลายคนไม่ใช้ ถ้ามีแขกต่างชาติมาก ให้เปิด WhatsApp ด้วย ดูคู่มือ LINE กับ WhatsApp

ส่งข้อความก่อนมาถึงให้แขกทีละคนได้ไหม

ถ้าแขกทักมาก่อน คำตอบของเราเป็นข้อความตอบกลับและฟรี ถ้าส่งหาเองโดยไม่มีการทักก่อน จะนับเป็นข้อความที่เราเริ่มส่ง

เก็บบัตรประชาชนทางแชตได้ไหม

เราแนะนำไม่ให้ ให้ใช้แบบฟอร์มเช็กอินปกติ และอ่านเช็กลิสต์ PDPA ของเรา

ขั้นต่อไป

เปิดเครื่องคำนวณค่า LINE OAปรึกษาเรื่องการตั้งค่า LINE OA

อ่านต่อ

ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายหรือภาษี ราคาเป็นราคาก่อน VAT 7% เว้นแต่ระบุไว้ LINE เปลี่ยนค่าบริการและหน้าจอได้ทุกเมื่อ

กลับไปหน้ารวมคู่มือ LINE

WhatsAppLINEโทร